El servicio de emergencias 112 de Cataluña ha cerrado el año 2025 con cifras récord. Según el balance presentado por el Centro de Atención y Gestión de Llamadas de Urgencia (CAT112), el año pasado se gestionaron 2.558.351 llamadas operativas, lo que representa un incremento del 7,8% respecto al ejercicio anterior y el volumen más alto registrado en los últimos años.
Se consideran llamadas «operativas» aquellas que requieren la activación inmediata de cuerpos como los Mossos d’Esquadra, el SEM, Bomberos o Protección Civil. Este crecimiento consolida una tendencia al alza que ha supuesto un aumento del 22% en el volumen de emergencias atendidas durante el último lustro.
Seguridad y salud: el motor de las llamadas
En cuanto a la tipología de los incidentes, la seguridad ciudadana sigue siendo el motivo principal de contacto, representando el 34% de las llamadas. Le siguen la asistencia sanitaria (28%), las incidencias de tráfico (15%) y los problemas de civismo (10%).
Por cuerpos de seguridad, los Mossos d’Esquadra fueron los que más avisos recibieron (más de 1,2 millones), seguidos por el Sistema de Emergencias Médicas (SEM) y la Guardia Urbana de Barcelona.
Picos de actividad
El informe destaca que el volumen de llamadas se dispara durante los meses de calor, siendo junio (262.768 llamadas) el mes con mayor actividad, seguido de cerca por julio y agosto.
Entre los 65 «episodios relevantes» del año, destacan tres fechas clave:
- Verbena de Sant Joan: El día de mayor actividad con 12.261 llamadas.
- Apagón general del 28 de abril: Provocó 5.631 llamadas, principalmente para solicitud de información.
- Nochevieja: Con 5.698 llamadas gestionadas.
Eficiencia en el servicio
A pesar del incremento en la demanda, el CAT112 ha mantenido sus estándares de calidad. El 97% de las llamadas fueron atendidas en menos de 10 segundos, superando el objetivo fijado por la administración (95%).
Por territorios, la demarcación de Barcelona concentró el grueso de la actividad con el 75% del total de Cataluña, seguida de Tarragona (11%), Girona (9%) y Lleida (5%).
