Gran parte de España ha amanecido hoy con graves problemas de conectividad. Una incidencia masiva en la red de Movistar (Telefónica) está afectando este miércoles, 18 de febrero, a miles de usuarios particulares y, de forma especialmente crítica, a unas 100.000 pequeñas y medianas empresas (pymes) en todo el territorio nacional.
Los problemas comenzaron a detectarse de madrugada, pero el pico de incidencias se ha registrado entre las 08:50 y las 09:15 horas, coincidiendo con el inicio de la jornada laboral. Según plataformas de monitorización como Downdetector, los fallos de conexión afectan tanto a la fibra óptica como a las líneas de telefonía móvil y fija.
Caos en el tejido empresarial
El impacto más severo se está viviendo en el sector corporativo. La avería, localizada en una plataforma específica de Movistar Empresas, ha dejado a miles de negocios sin posibilidad de realizar llamadas, procesar pagos a través de datáfonos o acceder a servicios en la nube.
Zonas como Madrid, Andalucía, el País Vasco y la Comunidad Valenciana son algunas de las que registran un mayor volumen de reportes, aunque la caída tiene un carácter nacional y afecta a puntos de toda la geografía española. Servicios públicos y de logística, como diversas centrales de Radio Taxi, también están experimentando dificultades para gestionar su actividad habitual.
Respuesta oficial de Movistar
Desde la compañía han reconocido oficialmente el problema técnico a través de sus canales de atención al cliente. «Existe una incidencia detectada en los servicios que afecta a la conexión», han comunicado desde sus perfiles oficiales en redes sociales, «nuestros técnicos ya están trabajando para solucionarlo a la mayor brevedad posible».
Aunque el servicio se está restableciendo de forma progresiva en algunas zonas, Telefónica no ha ofrecido todavía una hora estimada para la resolución total del problema. La operadora aclara que la solución depende de una reparación global en su infraestructura troncal, por lo que los usuarios no necesitan reiniciar o modificar la configuración de sus routers de forma manual.
